Hoe begin je een eigen webwinkel?

Domeinnaam
Je start natuurlijk met het uitkiezen van een pakkende domeinnaam voor je webwinkel. Gebruik bij voorkeur een domeinnaam (URL) zonder koppeltekens. De naam mkbwebwinkel.nl (zonder streepje) typt nu eenmaal makkelijker dan de naam mkb-webwinkel.nl (met streepje). Hou bij de naam meteen al rekening met Google. Verkoop je bloembollen? Dan is het handig om dat woord al direct te verwerken in de domeinnaam. De trefwoorden in een URL wegen zwaar in de ranking van Google. Je kunt controleren of een domeinnaam nog vrij is bij SIDN. Bij deze organisatie worden alle Nederlandse (.nl) domeinen geregistreerd. Het registreren van een domeinnaam kan niet rechtstreeks bij de SIDN, maar gaat via een webbureau of hostingbedrijf.

Hosting
Een hostingbedrijf biedt vrijwel altijd een mogelijkheid om rechtstreeks te controleren of een domeinnaam nog beschikbaar is. Let hier echter wel mee op. Het is voorgekomen dat een hostingbedrijf domeinnamen waarop werd gezocht, voor de ogen van de klant wegkaapte. Let dus wel even op waar je je domeinnaam intypt. Er zijn honderden hostingbedrijven. Kleine en grote, dure en goedkope. Een prima hostingbedrijf is SoHosted.

Het hostingbedrijf is het bedrijf waar uiteindelijk de website wordt gehost. Je webwinkel wordt gebouwd door een webbureau en uiteindelijk geplaatst op een webserver van het hostingbedrijf. Webservers zijn aangesloten op de backbone van internet.  Ze staan vaak in grote datacenters.

Ga niet op eigen houtje een hostingpakket bestellen bij een hostingbedrijf. Overleg in ieder geval even met je webbureau. Niet alleen de grootte van het pakket is van belang, maar ook de keuze voor ASP of PHP en het type database dat de webwinkel gebruikt.

Webwinkel
Er is een grote verscheidenheid aan webwinkels beschikbaar. Er zijn open source webwinkels, zoals Joomla of osCommerce, maar er zijn ook veel door webbureaus in eigen beheer ontwikkelde webwinkels. Open source webwinkels zijn gratis, maar dat komt tegen een prijs. De pakketen zijn veelal zeer uitgebreid. Dat is natuurlijk prachtig, omdat je er veel mee kunt, maar tegelijkertijd zijn hierdoor deze webwinkels vaak erg ingewikkeld om te beheren. Er zijn webbureaus die hun webwinkels bouwen op basis van deze open source. In principe maken zij dan alleen een grafisch ontwerp en plaatsen dat over de open source sjabloon. De prijzen die hiervoor worden berekend, zijn soms netjes, maar slaan soms ook helemaal nergens op.

Je kunt natuurlijk ook een webbureau zoeken dat in eigen beheer webwinkels heeft ontwikkeld. Het voordeel hiervan is dat dergelijke bureaus webwinkels op maat kunnen maken en, erg belangrijk, in de toekomst de webwinkel kunnen laten meegroeien en uitbreiden met specifieke functionaliteit.

Sommige webbureaus rekenen een eenmalige prijs voor de webwinkel, zonder jaarlijkse licentiekosten. Anderen rekenen wel licentiekosten. Het loont om hier goed op te letten. Een gratis webwinkel kan met jaarlijks terugkerende licentiekosten misschien wel eens helemaal niet zo voordelig blijken te zijn.

Betaalrekening
Uiteindelijk moeten de betalingen uit je webwinkel op een zakelijke bankrekening terecht komen. Als je nu of in de toekomst een iDEAL aansluiting wilt, hou er dan rekening mee dat dat alleen mogelijk is via een zakelijke rekening bij ING Bank, Rabobank, ABN Amro of SNS bank. Wil je de betalingen binnen laten komen via een intermediair die meerdere betaalopties aanbiedt? Dan is een bankrekening bij een andere bank ook mogelijk.

iDEAL, PayPal of intermediair
Je kunt een klant verschillende online betaalmogelijkheden aanbieden. Elke methode heeft zijn eigen voor- en nadelen. iDEAL is de gebruiksvriendelijke en veilige betaalmethode van de Nederlandse banken. Iedereen met een internet betaalrekening kan hiermee heel eenvoudig en veilig geld overmaken. Het voordeel voor jou als webwinkelier is dat je het geld direct op je rekening krijgt gestort. Een andere veel gebruikte betaalmogelijkheid is PayPal. Met name als je betalen via creditcard wilt aanbieden, is PayPal een goede keuze. Tot slot zijn er verschillende intermediairs, zoals MultiSafepay. Zij vormen een tussenstap tussen de webwinkel en de betaalmethoden.

Producten
Uiteraard heb je in een webwinkel producten nodig. Wat je gaat verkopen is helemaal aan jou. Wil je je spullen op zolder verkopen via een webwinkel? Dat kan. Of wil je een compleet online warenhuis opzetten? Ook dat kan. Maar over het algemeen zijn juist specialistische webwinkels het meest succesvol. Een webwinkel die alleen koffie verkoopt, wordt door de Google zoekrobot hoger geïndexeerd dan een webwinkel waar zeer verschillende soorten producten worden verkocht. En hoger scoren in Google betekent simpelweg meer omzet.

Foto’s
Goede foto’s zijn erg belangrijk om klanten te verleiden om je producten te kopen. Vaak kan je de foto’s gewoon zelf maken. Je bereikt goede resultaten met een simpel digitaal fototoestel. Heb je vooral kleine producten in je webwinkel? Koop dan bij de Bruna een vel A0, maak een opstelling waarbij de ene helft van het vel horizontaal ligt en de andere helft verticaal staat. Zorg ervoor dat er geen vouw zichtbaar is, maar laat het papier mooi glooien. Plaats je product op het horizontale deel, maak een foto en je zult zien dat het product los staat van de omgeving. De beste resultaten bereik je met daglicht. Experimenteer een beetje, tot je de beste resultaten hebt bereikt. Heb je grote producten, koop dan een groot vel achtergrondpapier bij de fotograaf.

Wat erg belangrijk is, is dat alle productfoto’s er hetzelfde uitzien. Consistentie in een webwinkel is de sleutel tot succes. Met consistente foto’s zien je webpagina’s er strak en overzichtelijk uit.

Beschrijvingen
Maak per product korte beschrijvingen. Beperk je tot één of twee korte zinnetjes. Zorg er ook voor dat die tekst in de META-tag description terecht komt. Vaak kan je in een beheermodule (CMS) van een webwinkel voor elk product een samenvatting typen. Deze komt dan terecht in de META tag description. De tag is alleen zichtbaar in de broncode van je webpagina, maar van groot belang voor de Google zoekrobot. Sinds enkele jaren wordt deze META tag weer gebruikt door zoekmachines. De tekst die je hier hebt staan, wordt zichtbaar bij de zoekresultaten van Google. Typ indien mogelijk ook een uitgebreide beschrijving van je product en maak een tabel met specificaties. Een goede webwinkel biedt de mogelijkheid om die informatie te tonen in de detailpagina van het product.

Prijslijst
Maak een prijslijst in Excel. De betere webwinkels bieden de mogelijkheid om zo’n prijslijst in één keer te importeren. Vaak via een tussenformaat (XML), maar in ieder geval eenvoudig te doen. Als je na verloop van tijd de prijzen wilt aanpassen, dan doe je dat in de Excel sheet die je vervolgens importeert in je webwinkel. Dat scheelt je uiteindelijk erg veel tijd.

Wilt je meer informatie? Neem dan gerust contact met mij op.